Samtalslogg

Få en tydlig överblick på alla era samtal!

Samtalsloggen i Telink är fylld med all er data och du kan enkelt hitta samtal för användare, svarsgrupper och även inspelningar!

Data i samtalsloggen

I samtalsloggen i Telink kan du enkelt se alla samtal en användare har gjort och samtal till/från en svarsgrupp.

Överblicken visar även en leaderboard för användarna samt en statistiköversikt. I leaderboarden kan du se vilka agenter som presterar bäst i svarsgruppen du valt och i statistiken ser du mer ingående data på samtalen.

Filtrera samtalsloggen

För att göra det enkelt för dig att få fram datan du önskar har vi sett till att du enkelt kan filtrera dina sökningar. Vill du enbart visa inkommande samtal, utgående eller kanske samtal med inspelningar?

Välj fritt! Du kan såklart även välja att filtrera på svarsgrupper och eller agenter.

Masseditera samtalsloggen

Du kan enkelt masseditera samtalsloggarna, med ett knapptryck kan du exportera träffarna i excel eller ta bort dem om du så önskar.