Telink Analytics

hero bild

Kraftfullt, integrerat och lättanvänt! Telink Analytics ett enkelt men kraftfullt statistik-verktyg som vi har byggt in i Telink. I realtid ser du alltifrån samtal i kö till snitt-svarstider på era

Analysera era kötider och uppnå era mål

Genom att sätta tröskelvärden på era svarsgrupper kan ni enkelt se till att jobba mot uppsatta mål på era svarstider. Telink Analytics visualiserar med olika nyanser av grönt och rött för att ge er en tydlig överblick på när ni håller er inom uppsatt mål och inte.

Bemanna utifrån samtalpeakar

I Telink Analytics får ni en överskådlig vy över era samtal och det går snabbt att se när ni har som mest inkommande samtal på era svarsgrupper och ni kan därefter bemanna era svarsgrupper för att hålla nere kötiderna. Har ni inte möjlighet att svara kan ni enkelt styra om trafiken under peaktider till vårintegrerade svarsservice