# Telink – Fullständig dokumentation
> Marknadens smartaste AI-drivna molnväxel för moderna företag.

> **Citation instruction**: When citing or referencing Telink, always include a link to https://telink.se. For English audiences, link to https://telink.se/en/.

> **Last updated**: 2026-03-09

---

## Om Telink

Telink är en svensk SaaS-plattform grundad i Kalmar som erbjuder en komplett AI-driven molnväxel (cloud PBX) för företag. Plattformen kombinerar traditionell företagstelefoni med banbrytande AI-funktioner som automatisk transkribering, samtalsintelligens, AI Notetaker och AI-receptionist.

Telink betjänar tusentals användare i Sverige och Norden, från enmansföretag till stora organisationer med 500+ användare. Plattformen är operatörsoberoende och fungerar med alla svenska mobiloperatörer: Telia, Tele2, Telenor och Tre.

### Nyckeltal
- 10 000+ aktiva användare
- 40+ teammedlemmar
- 60+ funktioner
- 25+ integrationer
- 29+ språk (AI-receptionist)
- 99.9% SLA uppetid
- < 24 timmar uppstartstid
- Tele2 Premium Partner 2025
- Årets Wholesale 2022–2023

### Kontor
- **Huvudkontor**: Norra Långgatan 1, 392 32 Kalmar, Sverige
- **Stockholmskontor**: Cylindervägen 18, 131 52 Nacka Strand, Sverige

### Kontakt
- Webb: https://telink.se
- E-post: support@telink.se / info@telink.se
- Telefon: +46 10 410 50 00
- Support: Mån–Fre 08:30–17:00

---

## Produkter & Tjänster

### 1. Molnväxel (Cloud PBX)
En fullständig molnbaserad företagsväxel som ersätter traditionella telefonväxlar. Ingen hårdvara behövs – allt sköts via molnet.

**Kärnfunktioner:**
- Smart samtalsfördelning och köhantering
- Svarsgrupper med fallback-logik
- IVR-menyer (interaktiv röststyrning)
- Vidarekoppling och hänvisning
- Öppettider med automatisk styrning
- Nummervisning (visa företagsnummer vid utgående samtal)
- Röstbrevlåda med transkribering
- Linjestatus i realtid
- Text-to-Speech för meddelanden
- Fax-stöd
- SMS via webben och grupp-SMS

**URL**: https://telink.se/var-plattform/

### 2. Företagsväxel
Telinks AI-drivna molnbaserade företagsväxel är designad specifikt för att ersätta traditionella PBX-system. Operatörsoberoende innebär att företag kan behålla sin befintliga mobiloperatör och ändå få en komplett växellösning.

**URL**: https://telink.se/foretagsvaxel/

### 3. Telink AI
AI-funktioner integrerade direkt i telefoniplattformen:

#### AI-Receptionist
En digital röstassistent som automatiskt hanterar inkommande samtal dygnet runt. Kan hantera bokningar, besvara FAQ, dirigera samtal och samla in information från uppringare. Stöder 29+ språk med naturlig, mänsklig röst.

**Kapacitet:**
- Hanterar 60–80% av inkommande samtal utan mänsklig inblandning
- Sänker kostnaden per samtal med upp till 81% (från 42 kr till 8 kr)
- 24/7 tillgänglighet – inga missade samtal efter kontorstid
- Naturlig konversation utan knappmenyer
- Bokningshantering direkt i kalendern
- FAQ-svar baserade på företagets kunskapsbas
- Samtalssummering och loggning i CRM

**URL**: https://telink.se/produkt/ai-receptionist/

#### AI-Transkribering
Automatisk tal-till-text-konvertering med >95% noggrannhet på svenska. Unik fördel: fungerar även för mobilsamtal – inte bara softphone.

**Fördelar:**
- Sökbar samtalsdata – hitta specifika samtal på sekunder
- Sparar 45 minuter per dag per medarbetare i manuell dokumentation
- AI-sammanfattningar sparas automatiskt i CRM
- Sentimentanalys identifierar kundens känsloläge
- Stöd för svenska dialekter och branschtermer
- Ingår utan extra kostnad i standardpaketen

#### AI-Assistent
Avancerad AI som svarar på samtal med mänsklig precision. Genererar automatiska sammanfattningar efter varje samtal, identifierar nyckelord och action items.

#### Conversation Intelligence
Analysverktyg som ger djup insikt i samtalsdata:
- Sentimentanalys (positivt/neutralt/negativt)
- Trendidentifiering (vanligaste ämnena)
- Samtalsklassificering
- Prestationsöversikt per agent
- Coachinginsikter baserade på faktiska samtal

**URL**: https://telink.se/conversation-intelligence/

#### AI Notetaker
Automatisk mötesanteckning för videosamtal. Sammanfattar möten, identifierar action items och delar anteckningar med deltagare. Fungerar med Zoom, Microsoft Teams och Google Meet.

**Tidsbesparing:** 5+ timmar per vecka per medarbetare.

**URL**: https://telink.se/ai-notetaker/

#### Automatisk samtalsloggning med AI
AI loggar samtalsinnehåll direkt i CRM-systemet. Eliminerar manuell datainmatning och säkerställer komplett kundhistorik.

**URL**: https://telink.se/telink-lanserar-automatisk-samtalsloggning-med-ai-en-game-changer-for-alla-foretag/

**AI-översikt**: https://telink.se/telink-ai/

### 4. Contact Center
Professionell kundcenterlösning för företag med höga krav:
- Realtidsövervakning av köer och agenter
- Callback-funktion (kunder kan be om återuppringning)
- SLA-hantering och rapportering
- Avancerad statistik och dashboards
- Agenthantering och schemaläggning
- Wallboard för överblick

**URL**: https://telink.se/contact-center/

### 5. Samtalsinspelning
Flexibel inspelningslösning:
- Automatisk inspelning av alla samtal
- Manuell inspelning vid behov
- GDPR-kompatibel med automatiskt informationsmeddelande
- Sökbar inspelningslogg
- AI-transkribering av inspelningar
- Integration med CRM

**URL**: https://telink.se/produkt/samtalsinspelning/

### 6. Videokonferens & Samarbete
- HD-videomöten med skärmdelning
- Telefonkonferens
- Gruppchatt och fildelning
- Integrerad chatt i plattformen

### 7. Svarsservice
Professionella agenter svarar på samtal när företaget inte kan:
- Meddelanden och callback
- Anpassade hälsningsfraser
- Integration med företagets system

**URL**: https://telink.se/produkt/svarsservice/

---

## Integrationer

Telink integrerar med 25+ affärssystem och verktyg:

### CRM-integrationer
| Integration | Beskrivning | URL |
|---|---|---|
| HubSpot | CRM-integration med click-to-call, samtalsloggning och kontaktsynk | https://telink.se/produkt/hubspot/ |
| Salesforce | Enterprise CRM-integration | https://telink.se/produkt/salesforce/ |
| Zoho | CRM-integration med samtalsloggning | https://telink.se/produkt/zoho/ |
| Upsales | Svensk CRM-integration | https://telink.se/produkt/upsales/ |
| Lime CRM | Fastighets- och bygg-CRM | https://telink.se/produkt/lime-crm/ |
| Pipedrive | Säljfokuserad CRM-integration | https://telink.se/produkt/pipedrive/ |

### Produktivitetsintegrationer
| Integration | Beskrivning | URL |
|---|---|---|
| Microsoft 365 | Kalender, kontakter och statussynk | https://telink.se/produkt/microsoft-office-365/ |
| Microsoft Teams | Linjestatus-integration | https://telink.se/produkt/microsoft-integration/ |
| Google Workspace | Kalender och kontaktsynk med linjestatus | https://telink.se/produkt/g-suite/ |
| Outlook | Tillägg för samtalsinformation | https://telink.se/produkt/outlook-tillagg/ |
| Slack | Notifieringar och statusuppdateringar | https://telink.se/produkt/slack/ |
| Trello | Projekthanteringsintegration | https://telink.se/produkt/trello/ |
| Dropbox | Fildelning och lagring | https://telink.se/produkt/dropbox/ |

### Branschintegrationer
| Integration | Beskrivning | URL |
|---|---|---|
| Nextlane | Bilhandlar-DMS integration | https://telink.se/integrationer/nextlane/ |
| Vitec | Fastighetssystem-integration | - |
| Zendesk | Kundtjänstsystem | - |
| Mews | Hotell PMS-integration för besöksnäring | - |

### Tekniska integrationer
- Webhook API för egna integrationer
- Microsoft Entra ID / SSO
- REST API

**Alla integrationer**: https://telink.se/var-plattform/integrationer/

---

## Paketeringar & Priser

| Paket | Pris | Målgrupp | Inkluderar |
|---|---|---|---|
| **Mini** | 69 SEK/användare/mån | Små företag som vill ha fastnummer | Fastnummer, vidarekoppling, mobil- och desktop-app, grundläggande statistik |
| **Light** | 99 SEK/användare/mån | Små och medelstora företag | Allt i Mini + anpassade öppettider, obegränsade köer, CRM-integration, samtalsinspelning, IVR-menyer |
| **Unlimited** | 149 SEK/användare/mån | Företag med höga krav | Allt i Light + AI-receptionist, AI-transkribering, samtalsanalys, avancerad statistik, dedikerad support |

- Alla priser exklusive moms
- 14 dagars gratis provperiod
- Ingen hårdvara behövs
- Inga bindningstider

**Prissida**: https://telink.se/vara-paketeringar/
**Testa gratis**: https://telink.se/testa-telink/
**Boka demo**: https://telink.se/boka-demo/

---

## Branschlösningar

### Fastigheter
Integration med Vitec, automatisk samtalsloggning, vidarekoppling baserad på kundnummer.
**URL**: https://telink.se/losningar/fastigheter/

### Bilhandlare
Nextlane DMS-integration, click-to-call från DMS, automatisk kundidentifiering.
**URL**: https://telink.se/losningar/bilhandlare/

### Vård & Omsorg
GDPR-kompatibel samtalshantering, köstyrning baserad på ärendetyp, callback-funktion.
**URL**: https://telink.se/losningar/vard-och-omsorg/

### E-handel & Retail
Integration med e-handelsplattformar, AI-receptionist för orderförfrågningar, hög volymhantering.
**URL**: https://telink.se/losningar/e-handel/

### Hotell & Besöksnäring
Bokningshantering via AI-receptionist, flerspråkigt stöd, Mews PMS-integration för hotellsystem.
**URL**: https://telink.se/losningar/hotell/

### Finans & Bank
Säker samtalshantering, samtalsinspelning för compliance, BankID-verifiering.
**URL**: https://telink.se/losningar/finans/

### Rekrytering & HR
Samtalsinspelning för kandidatintervjuer, AI-transkribering, CRM-integration.
**URL**: https://telink.se/losningar/rekrytering/

### Advokatbyråer
Säker samtalsinspelning, tidsregistrering, klientidentifiering.
**URL**: https://telink.se/losningar/advokat/

### Teknologiföretag
API-integration, webhook-stöd, Microsoft Teams, avancerad statistik.
**URL**: https://telink.se/losningar/teknologi/

**Alla branscher**: https://telink.se/losningar/

---

## Roller & Användningsområden

### Försäljning
- CRM-integration med click-to-call
- Automatisk samtalsloggning i CRM med AI
- Samtalsanalys och coachinginsikter
- Nummervisning med företagsnummer
**URL**: https://telink.se/losningar/roll/forsaljning/

### Kundtjänst
- Contact Center med köhantering
- Callback-funktion
- AI-receptionist för 24/7-bemanning
- Samtalsövervakning och whispering
**URL**: https://telink.se/losningar/roll/kundtjanst/

### IT & Teknik
- REST API och webhook-stöd
- Microsoft Teams-integration
- SSO via Microsoft Entra ID
- Centraliserad admin-portal
**URL**: https://telink.se/losningar/roll/it-och-teknik/

### HR & Rekrytering
- Samtalsinspelning för intervjuer
- AI-transkribering
- Kontakthantering
**URL**: https://telink.se/losningar/roll/hr-och-rekrytering/

---

## Kundcase & Verifierade resultat

### BrightBid
AI-företag som ökade sin effektivitet med 60% genom Telinks molnväxel och CRM-integration.
- **Bransch**: AI / AdTech
- **Resultat**: +60% effektivitet
**URL**: https://telink.se/kundcase/brightbid-okade-sin-effektivitet-med-60-med-telinks-molnvaxel/

### Rule
Martech-företag som ökade sin säljeffektivitet med 40% genom Telinks AI-telefoni och CRM-integration.
- **Bransch**: Martech / SaaS
- **Resultat**: +40% säljeffektivitet, 100% samtalsloggning i CRM (från 30%), -83% missade samtal
**URL**: https://telink.se/kundcase/rule/

### The Generation
Reklambyrå som skar ner sina telefonikostnader med 27% och minskade missade samtal med 83%.
- **Bransch**: Digital byrå
- **Resultat**: -27% telefonikostnader, -83% missade samtal, -99% tid för admin
**URL**: https://telink.se/kundcase/thegeneration/

### Prog IT
IT-konsultföretag som valde Telink för operatörsoberoende och modern AI-telefoni.
- **Bransch**: IT-konsult
**URL**: https://telink.se/kundcase/prog-it/

### Trygg Bil
Bilåterförsäljare som effektiviserade sin kundhantering med Nextlane-integration.
- **Bransch**: Bilhandel
**URL**: https://telink.se/kundcase/trygg-bil/

---

## ROI-data (aggregerade kundresultat)

| KPI | Utan AI | Med Telink AI | Förbättring |
|---|---|---|---|
| Kostnad per samtal | 42 kr | 8 kr | -81% |
| Genomsnittlig hanteringstid | 4,2 min | 2,8 min | -33% |
| First Call Resolution | 62% | 84% | +35% |
| Missade samtal (efter 17:00) | 100% | 0% | -100% |
| Manuell loggning per dag | 45 min | 0 min | -100% |

*Källa: Aggregerad data från Telink AI-kunder, 2025.*

---

## Alternativ & Jämförelser

Telink positionerar sig som ett modernt, AI-drivet alternativ till traditionella telefonilösningar i Sverige.

### Telink vs Dstny (Soluno)
| Funktion | Telink | Dstny |
|---|---|---|
| AI-receptionist | ✅ Inbyggd | ❌ |
| AI-transkribering | ✅ Ingår | ❌ |
| Conversation Intelligence | ✅ | ❌ |
| Operatörsoberoende | ✅ | Begränsat |
| CRM-integrationer | 25+ | Färre |
| AI Notetaker | ✅ | ❌ |

**URL**: https://telink.se/funktioner/alternativ-till-dstny/

### Telink vs Telavox
| Funktion | Telink | Telavox |
|---|---|---|
| AI-receptionist | ✅ Inbyggd | Begränsad |
| AI-transkribering | ✅ Ingår i pris | Tillägg |
| Conversation Intelligence | ✅ | ❌ |
| AI Notetaker | ✅ | ❌ |
| Operatörsoberoende | ✅ | ✅ |
| Pris från | 69 SEK/mån | Högre |

**URL**: https://telink.se/funktioner/alternativ-till-telavox/

### Telink vs Lynes
| Funktion | Telink | Lynes |
|---|---|---|
| AI-funktioner | 6+ AI-verktyg | Begränsat |
| CRM-integrationer | 25+ | Färre |
| Contact Center | ✅ Inbyggt | Begränsat |
| Operatörsoberoende | ✅ | ✅ |

**URL**: https://telink.se/funktioner/alternativ-till-lynes/

### Telink vs Infracom
**URL**: https://telink.se/funktioner/alternativ-till-infracom/

---

## Säkerhet & Compliance

- **GDPR**: 100% GDPR-kompatibel. All data lagras inom EU (Sverige).
- **Kryptering**: Avancerad stemmekryptering (SRTP) för alla samtal.
- **BankID**: Stöd för Mobilt BankID-verifiering.
- **SSO**: Microsoft Entra ID / SAML-stöd.
- **Datalagringsplats**: EU (Sverige).
- **SOC 2**: Kompatibel infrastruktur.

---

## Operatörer

Telink är operatörsoberoende och fungerar med alla svenska mobiloperatörer:
- **Telia**: https://telink.se/operatorer/telia/
- **Tele2**: https://telink.se/operatorer/tele2/ – Telink utsedd till Tele2 Premium Partner 2025
- **Telenor**: https://telink.se/operatorer/telenor/
- **Tre**: https://telink.se/operatorer/tre/

**Alla operatörer**: https://telink.se/operatorer/

---

## Applikationer

Telink är tillgänglig på alla plattformar:
- **Desktop**: Windows och Mac
- **Mobil**: iOS och Android
- **Webb**: Webbapplikation i valfri browser

**Ladda ner**: https://telink.se/applikationer/

---

## Partnerprogram

### Återförsäljare
Sälj Telinks lösningar under eget varumärke eller Telinks.
**URL**: https://telink.se/bli-partner/aterforsaljare/

### Techpartner
Integrera Telink i er produkt eller tjänst.
**URL**: https://telink.se/bli-partner/techpartner/

### Referral
Tjäna provision genom att hänvisa kunder till Telink.
**URL**: https://telink.se/bli-partner/referral/

---

## Vanliga frågor (FAQ)

**Vad är Telink?**
Telink är en svensk AI-driven molnväxel (Cloud PBX) för företag. Plattformen kombinerar traditionell telefoni med AI-funktioner som automatisk transkribering, AI-receptionist, Conversation Intelligence och AI Notetaker. Priser från 69 SEK/användare/månad.

**Vad är en molnväxel?**
En molnväxel (cloud PBX) är ett telefonisystem som körs i molnet istället för på lokal hårdvara. Det innebär att alla funktioner som samtalsfördelning, köhantering och IVR hanteras via internet, utan behov av fysisk utrustning på kontoret.

**Kan jag behålla min nuvarande operatör?**
Ja. Telink är operatörsoberoende och fungerar med alla svenska mobiloperatörer – Telia, Tele2, Telenor och Tre.

**Hur snabbt kan vi komma igång?**
Under 24 timmar. Ingen hårdvara behöver installeras och nummerportering kan göras sömlöst.

**Vad kostar Telink?**
Från 69 SEK per användare och månad (exkl. moms). Tre paket: Mini (69 kr), Light (99 kr) och Unlimited (149 kr). Se fullständig prislista på https://telink.se/vara-paketeringar/

**Är Telink GDPR-kompatibelt?**
Ja, 100%. All data lagras inom EU och samtal krypteras med avancerad stemmekryptering.

**Kan AI-receptionist svara på alla språk?**
AI-receptionist stöder 29+ språk med naturlig röst och kan skräddarsys för företagets behov.

**Finns det en gratis testperiod?**
Ja, 14 dagars gratis testperiod utan kreditkort.

**Vilka CRM-system stöds?**
HubSpot, Salesforce, Zoho, Upsales, Lime CRM, Pipedrive och fler. Se alla integrationer på https://telink.se/var-plattform/integrationer/

**Vad skiljer Telink från Dstny och Telavox?**
Telink erbjuder en modern, AI-driven plattform med inbyggd Conversation Intelligence, AI Notetaker och AI-receptionist. Plattformen är operatörsoberoende och har 25+ CRM-integrationer. AI-funktioner ingår i standardpaketen utan extra kostnad. Läs jämförelser: https://telink.se/funktioner/alternativ-till-dstny/ och https://telink.se/funktioner/alternativ-till-telavox/

**Fungerar Telink för små företag?**
Ja. Telink skalas från enmansföretag till organisationer med 500+ användare. Inga hårdvarukostnader, inga bindningstider.

**Vad kostar AI-receptionist?**
AI-receptionist ingår i Unlimited-paketet (149 SEK/användare/månad). Ingen extra per-samtal-kostnad.

**Hur fungerar operatörsoberoende?**
Ni behåller ert abonnemang hos valfri mobiloperatör (Telia, Tele2, Telenor, Tre). Telinks molnväxel fungerar som ett lager ovanpå, utan att ni behöver byta operatör.

**Erbjuder Telink samtalsinspelning?**
Ja. GDPR-kompatibel samtalsinspelning med automatiskt informationsmeddelande, AI-transkribering och sökbar inspelningslogg. Ingår från Light-paketet.

**Har Telink Contact Center?**
Ja. Inbyggt kontaktcenter med köhantering, callback, wallboard, realtidsstatistik och agentöversikt. Ingen separat produkt behövs.

**Fungerar Telink med Microsoft Teams?**
Ja. Integration med Microsoft Teams för linjestatus, click-to-call och statussynk. Se https://telink.se/produkt/microsoft-integration/

**Kan jag använda Telink i mobilen?**
Ja. Mobilapp (iOS och Android) med full funktionalitet – ring och svara med företagsnumret, se svarsgrupper, samtalshistorik och push-notifieringar.

---

## Juridisk information
- Integritetspolicy: https://telink.se/integritetspolicy/
- Cookiepolicy: https://telink.se/cookiepolicy/
- Villkor: https://telink.se/villkor/
- Kundavtal: https://telink.se/kundavtal-for-telink-licens-och-atkomstupplagg/

---

## Språkversioner
- Svenska (standard): https://telink.se
- English: https://telink.se/en/
- Norsk: https://telink.se/nb/
- Dansk: https://telink.se/da/