Nyhet: Telink AI Receptionist – Svara på samtal dygnet runtLäs mer
    Telink
    IoT-larm

    IoT-larm som når rätt person – direkt i telefonen

    En sensor som larmar i ett tomt rum gör ingen nytta. Telink kopplar era larm till växeln så att de når rätt person i telefonen – och nästa i listan om ingen svarar.

    Prata med oss
    LarmflödeExempel

    1. 1 · Händelse

      Kylrum 3

      Larmsändaren ringer journumret

    2. 2 · Regel

      Jourlista

      Natt · prio hög

    3. 3 · Samtal

      Jourhavande nådd

      Ingen svar hos första · gick vidare till nästa

    4. 4 · Logg

      Sparat i samtalsloggen

      Skickat via webhook

    Definition

    Vad är ett IoT-larm?

    Ett IoT-larm är en automatisk varning från en uppkopplad sensor eller enhet – till exempel när en temperatur passerar en gräns, en vattenläcka upptäcks eller en maskin stannar. Larmet skickas digitalt till en plattform eller person. Värdet uppstår först när det når någon som kan agera, i tid.

    IoT står för Internet of Things, på svenska sakernas internet: vardagliga saker som mätare, dörrar, kylskåp, hissar och maskiner som är uppkopplade och kan rapportera vad som händer. De flesta verksamheter har redan fler sådana enheter än de tror. Frågan är sällan om larmen finns, utan vart de tar vägen.

    Problemet

    Problemet: larm som ingen ser

    Tekniken som upptäcker felet fungerar oftast. Det är sista biten – vägen från system till människa – som brister.

    Dashboards som ingen tittar på

    Plattformen registrerar larmet korrekt, men skärmen är släckt och ingen sitter framför den när det händer.

    Mejlnotiser som drunknar

    Larmet hamnar mellan nyhetsbrev och kalenderinbjudningar. Det upptäcks dagen efter, när skadan redan är skedd.

    Natt, helg och personer som slutat

    Många larm går när kontoret är tomt – och mottagarlistan pekar ofta på någon som bytt roll eller lämnat bolaget.

    Så fungerar det

    Från händelse till samtal – så fungerar det

    1. Steg 1

      Larmet ringer in

      Larmsändaren, larmcentralen eller IoT-plattformen ringer ett nummer i er Telink-växel – precis som ett vanligt samtal.

    2. Steg 2

      Regler avgör vem, när och hur

      Svarsgrupper, ringordning och öppettider styr vem som ska nås – dagtid till en svarsgrupp, natt och helg till jourhavande.

    3. Steg 3

      Växeln når en människa

      Samtalet kopplas till den som har jouren. Svarar hen inte går det vidare till nästa i listan eller till hela gruppen, tills någon svarar.

    4. Steg 4

      Allt loggas och skickas vidare

      Varje samtal hamnar i samtalsloggen med tid och vem som svarade, och kan skickas vidare via webhook till ärendesystem eller IoT-plattform.

    Byggstenarna finns redan i växeln: svarsgrupper, vidarekoppling, öppettider, samtalslogg och webhooks.
    Användningsfall

    Var det gör skillnad

    Överallt där ett larm som upptäcks för sent kostar pengar, varor eller trygghet.

    Fastigheter

    Vattenläcka, hiss, värme och felanmälan – larmet når fastighetsjouren i stället för en inkorg.

    Läs mer

    Kyl och frys i handel och restaurang

    När temperaturen stiger i ett kylrum ringer telefonen hos den som kan göra något åt det.

    Läs mer

    Vård och omsorg

    Trygghets- och miljölarm som behöver nå rätt personal, med spårbarhet över vem som tog samtalet.

    Läs mer

    Industri

    Maskinstopp, tryck och nivå – driftlarm som går vidare tills någon svarar.

    IT och serverrum

    Temperatur, ström och nätverk. Larmet når jourhavande tekniker även mitt i natten.

    Läs mer

    Fordon och transport

    Positions- och händelselarm från fordon och last som behöver en snabb mänsklig bedömning.

    IoT och AI

    AI-receptionisten tar trycket när larmet når kunderna

    Vissa fel märks inte bara i sensorerna. När hissen står still eller värmen går i ett helt bostadsområde ringer många samtidigt. Då svarar AI-receptionisten, berättar att felet är känt och tar emot nya felanmälningar – medan jouren kan fokusera på att åtgärda felet.

    Läs hur det fungerar för fastighetsbolag.

    Porttelefon och hisstelefon

    Uppkopplade enheter som behöver ett nummer

    Porttelefoner, hisstelefoner, larmsändare och andra SIP- eller mobilnätsenheter kan kopplas till växeln, så att samtalen från dem hamnar hos rätt person eller svarsgrupp – med samma öppettider och regler som övrig telefoni.

    Behöver enheterna IoT-SIM eller abonnemang? Telebyrån hjälper er med uppkopplingen.

    Porttelefon (SIP)

    Besökare når rätt person eller grupp

    Hisstelefon

    Nödsamtal kopplas till jour

    Larmsändare

    Larm landar i växelns regler

    Exempel

    2G och 3G

    2G och 3G är släckta – ringer er hisstelefon fortfarande?

    • Tele2, Telenor och Tre stängde sina 2G- och 3G-nät den 1 december 2025.
    • Telia har stängt 3G men behåller 2G till slutet av 2027.
    • Äldre hisstelefoner, porttelefoner, larmsändare och modem som bara klarar 2G/3G behöver bytas eller flyttas.

    Källa: bytnat.nu

    Säkerhet

    Säkerhet och regelverk

    EU:s Cyber Resilience Act (förordning (EU) 2024/2847) ställer krav på produkter med digitala delar. Skyldigheten att rapportera aktivt utnyttjade sårbarheter och allvarliga incidenter gäller från 11 september 2026, och förordningen tillämpas fullt ut från 11 december 2027.

    NIS2 gör samtidigt att många kunder ställer tydligare säkerhetskrav på sina leverantörer – även på uppkopplad utrustning.

    Vägledning, inte juridisk rådgivning.

    Praktiska råd

    • Inventera vilka uppkopplade enheter ni har
    • Byt standardlösenord
    • Segmentera nätet så att enheter inte når allt
    • Ha en plan för uppdateringar
    • Se till att larmen faktiskt når en människa
    Koncernen

    En koncern, tre roller

    Ni kan börja i vilken ände som helst. Varje bolag gör sin del – och tillsammans täcker vi hela kedjan.

    Vanliga frågor

    Frågor om IoT-larm

    Vad är ett IoT-larm?

    Ett IoT-larm är en automatisk varning från en uppkopplad sensor eller enhet, till exempel när en temperatur överstiger en gräns, en vattenläcka upptäcks eller en maskin stannar. Värdet uppstår först när larmet når en människa som kan agera.

    Kan våra befintliga sensorer kopplas till Telink?

    Om er larmsändare, larmcentral eller plattform kan ringa upp ett telefonnummer kan larmet tas emot i växeln och styras vidare därifrån. Vi går igenom kopplingen tillsammans.

    Vad händer om ingen svarar?

    Då går samtalet vidare till nästa person i jourlistan eller till en svarsgrupp, i den ordning ni bestämmer.

    Kan larmen styras efter tid på dygnet?

    Ja. Med växelns öppettider och regler kan larm dagtid gå till en svarsgrupp och kvällar och helger till jourhavande.

    Behöver vi nya SIM-kort?

    Inte för själva larmhanteringen i växeln. Behöver era enheter IoT-SIM eller abonnemang hjälper vårt systerbolag Telebyrån till med det.

    Fungerar gamla hisstelefoner efter att 2G och 3G stängts?

    Enheter som bara klarar 2G eller 3G slutar fungera när näten släcks. Tele2, Telenor och Tre stängde sina 2G- och 3G-nät den 1 december 2025, och Telia behåller 2G till slutet av 2027. Äldre hisstelefoner behöver därför bytas eller flyttas till ett annat nät.

    Vad kostar det?

    Det beror på antal larm, mottagare och flöden. Vi går igenom era behov och tar fram en offert.

    Låt nästa larm nå en människa

    Berätta vilka larm ni har i dag och vart de tar vägen. Vi visar hur flödet kan se ut i er växel.

    Kontakt