Allt du behöver, samlat i en plattform

Komplett molnbaserad företagsväxel med svarsgrupper, callback och AI-funktioner för full kontroll.

Skapa och hantera svarsgrupper med AI, ärendehantering och CRM-integration för total kontroll.

Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer – från alla enheter.

Spela in samtal smidigt och säkert med automatisk eller manuell start och anpassning per svarsgrupp.

Hitta rätt samtal på sekunder med statistik, leaderboard och inspelningsdelning.

Röstbrevlåda med AI-transkribering, summeringar och smarta notifieringar.

Styr vilket nummer som visas vid samtal – anpassa efter mottagare, enhet och situation.

Öppna och stäng växeln automatiskt enligt schema med realtidsändringar.

Se kollegors tillgänglighet i realtid – om de är i samtal, videosamtal eller konferens.

Skapa skräddarsydda knappvalsmenyer som guidar inringare till rätt avdelning.

Skapa din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer.

Dela samtalsinformation med ett klick – till kollegor, kanaler eller via SMS.

Ring direkt från datorn med ett klick – snabbt och smidigt.

Skapa professionella telefonmeddelanden på sekunder – välj röst och språk utan inspelning.

Kristallklar ljudkvalitet i varje samtal med senaste tekniken för röstöverföring.

Fullständig växelfunktionalitet via IP – perfekt vid dålig täckning eller hög samtalstaxa.

Styr hur samtal hanteras med hänvisningar – automatisk vidarekoppling, röstbrevlåda och personliga statusar.

Schemalägg och anpassa din aktivitetsstatus efter arbetsdagen med egna statusar.

Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal genom hänvisningar.

Ge VIP-kunder och viktiga ärenden förtur i kön automatiskt.

Blockera störiga nummer enkelt – fungerar på gruppnummer och personliga nummer.

Full kontroll på kostnadsställen – samla på en faktura eller dela upp med automatisk licensfördelning.

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på extern skärm med skräddarsydda mätvärden.

Realtidsinsikter, KPI-uppföljning och automatiserade rapporter för att optimera bemanning och servicenivå.

Samla in kundinformation automatiskt innan samtalet kopplas vidare.

Ge agenterna tid att avsluta ärenden innan nästa samtal kopplas fram.

Full kontroll över missade samtal, röstmeddelanden och callbacks med gemensam att göra-lista.

Skicka SMS direkt från Telink – från svarsgrupper, med avsändarnamn och till grupper.

Samla all kommunikation – följ diskussioner, bjud in gäster, dela filer och starta möten.

Dela kontakter med hela organisationen, specifika team eller enskilda användare.

Dela din skärm i möten – presentationer, dokument och system i realtid på alla enheter.

Hantera samtal i separata fönster för bättre överblick och multitasking.

Säkra videomöten med AI-kamerateknik, skärmdelning och mötesanteckningar direkt i plattformen.

Starta telefonkonferenser direkt med interna och externa deltagare – från mobil, surfplatta eller dator.

Lägg till möteslänkar i Microsoft 365 med ett klick – skapa och schemalägg utan att lämna Outlook.

Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Öka kundnöjdheten med högre tillgänglighet via chatt direkt på er hemsida.

Samla chatt, telefoni, köläge, callback och FAQ i en flexibel widget på hemsidan.

Ta er telefoni till nästa nivå med Telinks Contact Center och smarta funktioner.

Genomför kundundersökningar direkt i plattformen – från enkla NPS till avancerade studier.

Full kontroll över växeln, användare och abonnemang direkt i appen – utan att vänta på support.

Dölj avatar, bakgrundsbild och organisationsnamn för externa användare.

Snabbare surf, lägre fördröjning och bättre uppkoppling med 5G i Telinks abonnemang.

Kom igång med mobiltelefoni enklare än någonsin med eSIM – inget fysiskt SIM-kort behövs.

Koppla fler enheter till företagets mobilabonnemang med datakort.

Ring och surfa fritt inom EU med Telinks abonnemang.

Ring kostnadseffektivt till företag och kunder i hela Norden med fast pris.

Ring enkelt och förutsägbart till företag och kunder i hela Europa.

En gemensam telefonilösning för alla företagets kontor, oavsett land.

Spela in, transkribera och summera alla samtal automatiskt med AI – sök fram information direkt.

AI-supportagent som löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning.

Släpper igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden – perfekt för ostört fokus.

En digital röstassistent som svarar på samtal dygnet runt med naturligt språk.

AI-transkribering omvandlar samtal och röstmeddelanden till sökbar text med summeringar och etiketter.

Markera viktiga samtal automatiskt med AI, skicka notiser och få koll direkt.

Översätt skickade meddelanden till flera språk direkt i chattar och Contact Center.

Justera ton, stil och längd på texter direkt i appen med AI – formellt, vänligt eller kreativt.

Skapa AI-genererade bilder direkt i plattformen – snabbt, enkelt och utan externa verktyg.

Samla FAQ, dokument och länkar som era AI-agenter använder för korrekta och konsekventa svar.

AI-genererade sammanfattningar efter varje samtal med nyckelinsikter, beslutspunkter och nästa steg.

Mät kundens känsla i realtid med AI. Flagga missnöje, identifiera nöjda kunder och agera proaktivt.

Skapar att-göra-listor, kalenderinbjudningar och CRM-noteringar automatiskt efter varje samtal.

Automatiska samtalsnoteringar med kontext, nyckelinsikter och uppföljningspunkter efter varje samtal.

Låt kunder slippa kön och bli uppringda istället. Manuell eller automatisk callback med bekräftelse-SMS.

Internchatt med kanaler, trådar och fildelning. Minska intern e-post och samarbeta i realtid.

Realtidsöverblick av köer, agentstatus och KPI:er. Se vad som händer i ert contact center just nu.

Filtrera bort bakgrundsljud i realtid under samtal och konferenser med AI-driven brusreducering.

Dela filer direkt i chatten – internt och med externa gäster. Säker lagring och enkel åtkomst.

Schemalägg arbetstid, lunch och statusar automatiskt. Slipper manuella ändringar – systemet sköter det.