Dashboard
Telinks Dashboard ger er en realtidsöverblick av ert contact center. Se ködjup, agentstatus, svarstider och samtalsvolymer – allt på en skärm. Perfekt för teamledare och driftansvariga.
Med Dashboard i Telink får ert företag ett kraftfullt verktyg som förenklar vardagen, ökar produktiviteten och ger era kunder en bättre upplevelse.
Mät, analysera, förbättra
Wallboard i realtid, detaljerad samtalslogg och kundnöjdhet – allt på ett ställe.
Allt som ingår i Dashboard
Här är en översikt av de viktigaste funktionerna som gör Dashboard till ett oumbärligt verktyg för ert team.
Se hur Dashboard används i praktiken
Oavsett bransch eller företagsstorlek – Dashboard anpassar sig efter era behov och processer.
Teamledare
Se i realtid hur många som väntar i kö, vilka agenter som är tillgängliga och om servicenivån hålls – agera direkt vid avvikelser.
Driftövervakning
Övervaka samtalsflöden under hela dagen och identifiera mönster som kräver bemanningsjusteringar.
Storskärm i teamrummet
Visa dashboarden på en storskärm i teamrummet så att alla i teamet ser aktuell status och kan anpassa sitt arbete.
Varför välja Dashboard från Telink?
Dashboard är designat för att förenkla ert dagliga arbete och ge mätbara resultat.
Direkt överblick
Se exakt vad som händer i ert contact center just nu – inga fördröjningar.
Proaktiv styrning
Reagera på köer och belastning innan de blir ett problem för kunderna.
Anpassningsbart
Välj vilka KPI:er och svarsgrupper som ska visas – skräddarsy vyn efter era behov.
Motivera teamet
Synliga mål och siffror på storskärmen skapar engagemang och teamkänsla.
Frågor & svar om Dashboard
Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Utforska fler funktioner
Läs mer om Telinks lösningar
Redo att testa Dashboard?
Prova Telink gratis i 14 dagar – inget kreditkort. Se själv hur Dashboard förenklar er kommunikation.