Fallback Svarsgrupp

Vår Fallback-lösning för svarsgrupper är utformad för att säkerställa att inga samtal går obesvarade. Genom att tilldela agenter gradvis säkerställer vi att samtal hanteras effektivt och utan fördröjning. Om det primära svarsteamet inte svarar inom en angiven tidsram, aktiveras automatiskt det sekundära teamet för att säkerställa att alla inkommande samtal hanteras omedelbart. Denna process ger en extra lager av trygghet för att säkerställa en kontinuerlig och tillförlitlig kundservice, vilket resulterar i nöjdare kunder och en förbättrad företagsimage.

Skärmavbild 2024-02-13 kl. 22.22.44

Missa aldrig ett viktigt samtal

Genom att gradvis tilldela agenter och aktivera ett sekundärt team vid uteblivet svar från det primära teamet, säkerställer vi att alla samtal hanteras i tid. Med denna funktion kan du känna dig trygg i att varje viktigt samtal tas om hand omedelbart, vilket leder till ökad kundnöjdhet och förtroende för ditt företag.

Full kontroll på era flöden

Vårt Fallback-system är skräddarsytt för att passa dina unika behov och prioriteringar. Med möjligheten att anpassa inställningarna har du fullständig kontroll över hur dina svarsgrupper fungerar. Det ger dig maximal flexibilitet att anpassa systemet efter din verksamhetsstruktur och säkerställer att viktiga samtal alltid hanteras på bästa möjliga sätt.

Boka en demo redan idag

Våra experter är redo att visa vår flexibla plattform och svara på era frågor.

Funktioner

Relaterade funktioner

Aktuellt

Relaterade artiklar

Här hittar du senaste nyheterna och kundcase på Telink

compressed_image
Funktioner
Nyheter

Telinks AI-Receptionist: Framtidens telefoni – tillgänglig, kostnadseffektiv och kundfokuserad

I en tid där varje samtal räknas och kundupplevelsen är en konkurrensfaktor, erbjuder Telinks AI-receptionist en revolutionerande lösning som kombinerar...
karusell_slide_2_komprimerad
Funktioner
Nyheter

Behåll din operatör. Uppgradera till nästa generations smarta företagsväxel.

Maximera din verksamhets potential med nästa generations intelligens I en tid där kundens upplevelse är avgörande och konkurrensen ständigt ökar, är det...
Namnlös_design_4_compressed
Funktioner
Integrationer
Nyheter
White papers

Whitepaper – Vad säger lagen om AI-samtal? – Din guide till GDPR, marknadsföringslagen och AI Act

Detta omfattande whitepaper ger dig en strategisk och juridisk helhetsbild av hur företag kan använda AI-drivna telefonsamtal utan att riskera överträde...
Telinks_AI_assistent_compressed
Nyheter
White papers

Whitepaper: Telinks AI-assistent: Så revolutionerar AI din samtalshantering

Kundförväntningarna ökar – men bemanningskostnaderna gör det också. I detta skifte erbjuder Telinks AI-assistent en kraftfull lösning: en intelligent, a...
compressed_resized_image
Nyheter

AI-assistenter: Framtiden för inkommande och utgående samtal inom kundservice

I en värld där kundupplevelsen är avgörande för framgång, revolutionerar AI-assistenter hur företag hanterar både inkommande och utgående samtal. Genom...

10 000+ kunder har tagit steget mot smartare kommunikation

ICA
logo-svenskfast
logo-notar
logo-nordicnest
logo-lansforsakringar
logo-electrolux
ICA
logo-svenskfast
logo-notar
logo-nordicnest
logo-lansforsakringar
logo-electrolux