Detta omfattande whitepaper ger dig en strategisk och juridisk helhetsbild av hur företag kan använda AI-drivna telefonsamtal utan att riskera överträdelser.
GDPR och AI-samtal
GDPR kräver att du informerar samtalspartnern om inspelning och AI-bearbetning av samtal. Det räcker inte med ett generellt samtycke – du behöver specifikt informera om hur AI:n används.
Marknadsföringslagen
Marknadsföringslagen ställer ytterligare krav vid utgående samtal. Om AI används för automatiserade samtal i marknadsföringssyfte gäller särskilda regler kring samtycke och identifiering.
EU AI Act
EU AI Act, som träder i kraft stegvis, klassificerar AI-system efter risknivå:
- Hög risk – kräver omfattande dokumentation och transparens
- Begränsad risk – informationskrav till användaren
- Minimal risk – inga särskilda krav
Telinks AI-funktioner är designade för att uppfylla kraven och vi uppdaterar kontinuerligt för regelefterlevnad. En djupare genomgång av riskklasser, tidslinje och sanktioner finns i vår guide AI Act – vad gäller för företag?.
Vill du veta mer?
Kontakta oss för att diskutera hur Telink kan hjälpa ditt företag med moderna kommunikationslösningar.