Telink lanserar liveöversättning av samtal i realtid på över 80 språk. Med den nya tjänsten kan företag och organisationer hantera samtal från kunder, patienter, gäster och leverantörer även när de inte talar samma språk – utan att behöva anställa flerspråkig personal eller boka extern tolk för enklare ärenden.
Språk ska aldrig vara ett hinder för bra service. Med liveöversättning kan ni möta fler kunder, ge bättre hjälp och skapa tryggare samtal – oavsett vilket språk de talar.
Vad lanseras
Tjänsten översätter pågående samtal i realtid mellan kund och medarbetare. När ett samtal kommer in identifieras kundens språk automatiskt – sedan översätts konversationen löpande så att båda parter kan föra en naturlig dialog.
Stöd ingår för bland annat svenska, engelska, norska, danska, finska, tyska, franska, spanska, italienska, nederländska, polska, portugisiska, grekiska, rumänska, tjeckiska, ungerska, ukrainska, turkiska, arabiska, kinesiska, japanska, koreanska och hindi – totalt över 80 språk.
Översikt av språkstöd
| Region | Exempel på språk | Användningsområde |
|---|---|---|
| Norden | Svenska, norska, danska, finska, isländska | Inhemsk kundservice & support |
| Västeuropa | Engelska, tyska, franska, spanska, italienska, nederländska, portugisiska | Internationella affärer & turism |
| Östeuropa | Polska, ukrainska, rumänska, tjeckiska, ungerska, ryska | Bygg, transport, hospitality |
| MENA | Arabiska, turkiska, persiska, hebreiska | Offentlig sektor, vård, integration |
| Asien | Kinesiska, japanska, koreanska, hindi, thailändska, vietnamesiska | E-handel, export, besöksnäring |
Läs mer på tjänstesidan för liveöversättning.
Varför nu
Allt fler svenska företag hanterar samtal från internationella kunder, nyanlända, gäster och hyresgäster med olika språkbakgrund. Samtidigt är det svårt och dyrt att bemanna varje språk internt. Liveöversättning gör det möjligt att möta alla kunder professionellt – utan att bygga upp stora interna språkteam.
Tjänsten passar särskilt bra för:
- Kundservice och support i internationella verksamheter
- Hotell och besöksnäring som möter gäster från hela världen
- Vård och omsorg där tydlig kommunikation är avgörande
- Fastighetsbolag som tar emot felanmälningar på flera språk
- Kommuner som vill öka tillgängligheten för invånare
- E-handel som säljer till flera marknader
Integrerat med AI-Assistent och Contact Center
Liveöversättning byggs in i Telinks befintliga plattform. Det innebär att tjänsten kan kombineras med:
- AI-Receptionist som förstår och svarar på flera språk
- Automatisk språkkänning och vidarekoppling i Contact Center
- Sammanfattningar via Telink AI loggade på rätt språk i CRM
- Conversation Intelligence på alla språk – samma insikter som tidigare
Resultatet är ett naturligt samtalsflöde där språk hanteras automatiskt från första hälsning till sammanfattning.
GDPR och säkerhet
All databehandling sker inom EU enligt strikta krav på sekretess och dataskydd. Samtalsdata krypteras och kan raderas på begäran. För verksamheter med särskilda krav kan vi även anpassa språkmodeller, fraser och branschord så att översättningen blir mer relevant för just er bransch.
Kom igång
Liveöversättning är ett tillägg till befintliga växelpaket och kan aktiveras inom 1–2 veckor inklusive konfiguration av språk och samtalsflöden. Boka en demo så visar vi hur tjänsten fungerar i ert samtalsflöde.
Vanliga frågor
Hur många språk stödjer tjänsten? Över 80 språk för både inkommande och utgående samtal.
Hur stor är fördröjningen? Några sekunders fördröjning så att båda parter kan föra en naturlig dialog.
Är liveöversättning GDPR-säker? Ja, all databehandling sker inom EU enligt strikta krav på sekretess och dataskydd.
Kan tjänsten integreras med vårt CRM? Ja, liveöversättningen kopplas till befintliga integrationer mot HubSpot, Salesforce, Pipedrive med flera.
Vill du veta mer?
Kontakta oss för att diskutera hur Telink kan hjälpa ditt företag med moderna kommunikationslösningar.