Funktioner

Alla smarta funktioner i Telink

Utforska hela Telinks funktionsbibliotek – från AI-assistenter och telefonväxel till Contact Center och videokonferenser.

Boka demo

Funktioner

Telefonväxel

Contact Center

Statistik

Alla funktioner(71)

Företagsväxel

Komplett molnbaserad företagsväxel med svarsgrupper, callback och AI-funktioner för full kontroll.

Läs mer

Svarsgrupper

Skapa och hantera svarsgrupper med AI, ärendehantering och CRM-integration för total kontroll.

Läs mer

Vidarekoppling

Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer – från alla enheter.

Läs mer

Samtalsinspelning

Spela in samtal smidigt och säkert med automatisk eller manuell start och anpassning per svarsgrupp.

Läs mer

Samtalslogg

Hitta rätt samtal på sekunder med statistik, leaderboard och inspelningsdelning.

Läs mer

Röstbrevlåda

Röstbrevlåda med AI-transkribering, summeringar och smarta notifieringar.

Läs mer

Nummervisning

Styr vilket nummer som visas vid samtal – anpassa efter mottagare, enhet och situation.

Läs mer

Öppettider

Öppna och stäng växeln automatiskt enligt schema med realtidsändringar.

Läs mer

Linjestatus

Se kollegors tillgänglighet i realtid – om de är i samtal, videosamtal eller konferens.

Läs mer

IVR

Skapa skräddarsydda knappvalsmenyer som guidar inringare till rätt avdelning.

Läs mer

Personlig IVR

Skapa din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer.

Läs mer

Dela samtal

Dela samtalsinformation med ett klick – till kollegor, kanaler eller via SMS.

Läs mer

Click to call

Ring direkt från datorn med ett klick – snabbt och smidigt.

Läs mer

Text to Speech

Skapa professionella telefonmeddelanden på sekunder – välj röst och språk utan inspelning.

Läs mer

Ljud i HD-kvalitet

Kristallklar ljudkvalitet i varje samtal med senaste tekniken för röstöverföring.

Läs mer

VoIP (Voice over IP)

Fullständig växelfunktionalitet via IP – perfekt vid dålig täckning eller hög samtalstaxa.

Läs mer

Hänvisning

Styr hur samtal hanteras med hänvisningar – automatisk vidarekoppling, röstbrevlåda och personliga statusar.

Läs mer

Aktivitetsstatus

Schemalägg och anpassa din aktivitetsstatus efter arbetsdagen med egna statusar.

Läs mer

VIP & interna samtal

Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal genom hänvisningar.

Läs mer

Prioriterade samtal

Ge VIP-kunder och viktiga ärenden förtur i kön automatiskt.

Läs mer

Blockera nummer

Blockera störiga nummer enkelt – fungerar på gruppnummer och personliga nummer.

Läs mer

Kostnadsställen

Full kontroll på kostnadsställen – samla på en faktura eller dela upp med automatisk licensfördelning.

Läs mer

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på extern skärm med skräddarsydda mätvärden.

Läs mer

Analytics

Realtidsinsikter, KPI-uppföljning och automatiserade rapporter för att optimera bemanning och servicenivå.

Läs mer

Input insamlare

Samla in kundinformation automatiskt innan samtalet kopplas vidare.

Läs mer

Bearbetningstider

Ge agenterna tid att avsluta ärenden innan nästa samtal kopplas fram.

Läs mer

Att göra-listor

Full kontroll över missade samtal, röstmeddelanden och callbacks med gemensam att göra-lista.

Läs mer

SMS

Skicka SMS direkt från Telink – från svarsgrupper, med avsändarnamn och till grupper.

Läs mer

Gruppchatt

Samla all kommunikation – följ diskussioner, bjud in gäster, dela filer och starta möten.

Läs mer

Delade kontakter

Dela kontakter med hela organisationen, specifika team eller enskilda användare.

Läs mer

Skärmdelning

Dela din skärm i möten – presentationer, dokument och system i realtid på alla enheter.

Läs mer

Utbrytningsfönster

Hantera samtal i separata fönster för bättre överblick och multitasking.

Läs mer

Videomöte

Säkra videomöten med AI-kamerateknik, skärmdelning och mötesanteckningar direkt i plattformen.

Läs mer

Telefonkonferens

Starta telefonkonferenser direkt med interna och externa deltagare – från mobil, surfplatta eller dator.

Läs mer

Outlook-tillägg

Lägg till möteslänkar i Microsoft 365 med ett klick – skapa och schemalägg utan att lämna Outlook.

Läs mer

Ärendehantering

Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Läs mer

Webbchatt

Öka kundnöjdheten med högre tillgänglighet via chatt direkt på er hemsida.

Läs mer

Webbwidget

Samla chatt, telefoni, köläge, callback och FAQ i en flexibel widget på hemsidan.

Läs mer

Telefoni (Contact Center)

Ta er telefoni till nästa nivå med Telinks Contact Center och smarta funktioner.

Läs mer

Telink Survey

Genomför kundundersökningar direkt i plattformen – från enkla NPS till avancerade studier.

Läs mer

Självservice

Full kontroll över växeln, användare och abonnemang direkt i appen – utan att vänta på support.

Läs mer

Sekretess för onlinesamtal

Dölj avatar, bakgrundsbild och organisationsnamn för externa användare.

Läs mer

5G

Snabbare surf, lägre fördröjning och bättre uppkoppling med 5G i Telinks abonnemang.

Läs mer

eSIM

Kom igång med mobiltelefoni enklare än någonsin med eSIM – inget fysiskt SIM-kort behövs.

Läs mer

Datakort

Koppla fler enheter till företagets mobilabonnemang med datakort.

Läs mer

Fri roaming i EU

Ring och surfa fritt inom EU med Telinks abonnemang.

Läs mer

Fixed Norden

Ring kostnadseffektivt till företag och kunder i hela Norden med fast pris.

Läs mer

Fixed Europa

Ring enkelt och förutsägbart till företag och kunder i hela Europa.

Läs mer

Internationella nummer

En gemensam telefonilösning för alla företagets kontor, oavsett land.

Läs mer

Conversation Intelligence

Spela in, transkribera och summera alla samtal automatiskt med AI – sök fram information direkt.

Läs mer

AI-supportagent

AI-supportagent som löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning.

Läs mer

Personlig AI-telefonist

Släpper igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden – perfekt för ostört fokus.

Läs mer

AI Receptionist

En digital röstassistent som svarar på samtal dygnet runt med naturligt språk.

Läs mer

Transkribering

AI-transkribering omvandlar samtal och röstmeddelanden till sökbar text med summeringar och etiketter.

Läs mer

Auto-etiketter

Markera viktiga samtal automatiskt med AI, skicka notiser och få koll direkt.

Läs mer

Översätt meddelanden

Översätt skickade meddelanden till flera språk direkt i chattar och Contact Center.

Läs mer

Omformulera text

Justera ton, stil och längd på texter direkt i appen med AI – formellt, vänligt eller kreativt.

Läs mer

Generera bild

Skapa AI-genererade bilder direkt i plattformen – snabbt, enkelt och utan externa verktyg.

Läs mer

Kunskapsbaser

Samla FAQ, dokument och länkar som era AI-agenter använder för korrekta och konsekventa svar.

Läs mer

AI-Summering

AI-genererade sammanfattningar efter varje samtal med nyckelinsikter, beslutspunkter och nästa steg.

Läs mer

Sentimentanalys

Mät kundens känsla i realtid med AI. Flagga missnöje, identifiera nöjda kunder och agera proaktivt.

Läs mer

AI-Assistent

Skapar att-göra-listor, kalenderinbjudningar och CRM-noteringar automatiskt efter varje samtal.

Läs mer

AI-Notering

Automatiska samtalsnoteringar med kontext, nyckelinsikter och uppföljningspunkter efter varje samtal.

Läs mer

Callback

Låt kunder slippa kön och bli uppringda istället. Manuell eller automatisk callback med bekräftelse-SMS.

Läs mer

Chatt

Internchatt med kanaler, trådar och fildelning. Minska intern e-post och samarbeta i realtid.

Läs mer

Dashboard

Realtidsöverblick av köer, agentstatus och KPI:er. Se vad som händer i ert contact center just nu.

Läs mer

Brusreducering

Filtrera bort bakgrundsljud i realtid under samtal och konferenser med AI-driven brusreducering.

Läs mer

Dela dokument

Dela filer direkt i chatten – internt och med externa gäster. Säker lagring och enkel åtkomst.

Läs mer

Arbetsdags-inställningar

Schemalägg arbetstid, lunch och statusar automatiskt. Slipper manuella ändringar – systemet sköter det.

Läs mer

AI Callback

Ring mig-widget som ringer upp webbesökaren automatiskt inom 45 sekunder.

Läs mer

AI-chatt

AI-chatt på webben som svarar på kundfrågor dygnet runt och kopplar vidare till människa.

Läs mer

Redo att komma igång?

Upptäck hela Telinks plattform

Boka en demo och se hur Telinks funktioner kan förenkla er arbetsdag.

Boka demo Vår plattform